Hoofdstuk 1. Algemene bepalingen

Art. 1 Toepasselijkheid Odyssee.one Voorwaarden
1.1 Deze Odyssee.one voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarbij Odyssee.one goederen en/of diensten van welke aard en onder welke benaming dan ook aan klant levert, waaronder maar niet beperkt tot:

• Software ontwikkeling en programmering
• Website design en development
• SEO optimalisatie en website audits
• Online marketing campagnes (SEA & Social Media)
• Branding en creatieve diensten
• Grafisch ontwerp en merkidentiteit ontwikkeling
• Content marketing en copywriting
• Hosting en technische ondersteuning

1.2 Afwijkingen van en aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
1.3 De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
1.4 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden onverminderd van kracht. Odyssee.one en klant treden in dat geval in overleg met het doel nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen.

Art. 2 Aanbiedingen
2.1 Alle aanbiedingen en andere uitingen van Odyssee.one zijn vrijblijvend, tenzij door Odyssee.one schriftelijk anders is aangegeven. Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem aan Odyssee.one verstrekte gegevens waarop Odyssee.one zijn aanbieding heeft gebaseerd.

Art. 3 Prijs en betaling en duur van overeenkomst
3.1 Alle prijzen zijn exclusief omzetbelasting (BTW) en andere heffingen welke van overheidswege zijn of worden opgelegd. Alle door Odyssee.one kenbaar gemaakte prijzen zijn steeds in euro’s en klant dient alle betalingen in euro’s te voldoen.
3.2 Aan een door Odyssee.one afgegeven voorcalculatie of begroting kunnen door klant geen rechten of verwachtingen worden ontleend, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen. Een door klant aan Odyssee.one kenbaar gemaakt beschikbaar budget geldt slechts als een tussen partijen overeengekomen (vaste) prijs voor de door Odyssee.one te verrichten prestaties indien dit schriftelijk uitdrukkelijk is overeengekomen.
3.3 Voor diensten op het gebied van online marketing campagnes (SEA & Social Media) komen de advertentiekosten en platform fees bovenop de managementvergoeding van Odyssee.one. Deze externe kosten worden transparant gerapporteerd en direct doorbelast aan klant.
3.4 Voor branding en creatieve projecten kunnen kosten voor externe leveranciers zoals drukwerk, fotografie, of gespecialiseerde productie apart worden gefactureerd na voorafgaande goedkeuring van klant.
3.5 Indien klant volgens de tussen partijen gesloten overeenkomst bestaat uit meerdere natuurlijke personen en/of rechtspersonen, is elk van die (rechts-)personen tegenover Odyssee.one hoofdelijk verbonden tot nakoming van de overeenkomst.
3.6 Indien en voor zover de tussen partijen gesloten overeenkomst een duurovereenkomst is, geldt dat de overeenkomst is aangegaan voor de tussen partijen overeengekomen duur, bij gebreke waarvan de duur van één jaar geldt.
3.7 De duur van de overeenkomst wordt telkens stilzwijgend voor de duur van de oorspronkelijk overeengekomen periode verlengd, tenzij klant of Odyssee.one de overeenkomst schriftelijk beëindigt met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden vóór het einde van de desbetreffende periode.
3.8 Met betrekking tot de door Odyssee.one verrichte prestaties en de daarvoor door klant verschuldigde bedragen leveren de gegevens uit de administratie van Odyssee.one volledig bewijs op, onverminderd het recht van klant tot het leveren van tegenbewijs.
3.9 Indien sprake is van een periodieke betalingsverplichting van klant, geldt dat Odyssee.one gerechtigd is schriftelijk, conform de in de overeenkomst opgenomen index of andere maatstaf, geldende prijzen en tarieven aan te passen op de in de overeenkomst genoemde termijn. Indien de overeenkomst niet uitdrukkelijk voorziet in de mogelijkheid van Odyssee.one tot aanpassing van de prijzen of tarieven, geldt dat Odyssee.one steeds gerechtigd is schriftelijk met inachtneming van een termijn van ten minste drie maanden de geldende prijzen en tarieven aan te passen. Indien klant in dat laatste geval niet akkoord wenst te gaan met de aanpassing, is klant gerechtigd binnen dertig dagen na kennisgeving van de aanpassing de overeenkomst schriftelijk op te zeggen met ingang van de datum waarop de nieuwe prijzen en/of tarieven in werking zouden treden.
3.10 Partijen zullen in de overeenkomst de datum of data waarop Odyssee.one de vergoeding voor de overeengekomen prestaties aan klant in rekening brengt, vastleggen. Verschuldigde bedragen worden door klant betaald volgens de overeengekomen dan wel op de factuur vermelde betalingscondities. Klant is niet gerechtigd tot opschorting van enige betaling en evenmin tot verrekening van verschuldigde bedragen.
3.11 Indien klant de verschuldigde bedragen niet of niet tijdig betaalt, is klant, zonder dat een aanmaning of ingebrekestelling nodig is, over het openstaande bedrag wettelijke rente voor handelsovereenkomsten verschuldigd. Indien klant na aanmaning of ingebrekestelling nalatig blijft de vordering te voldoen, kan Odyssee.one de vordering uit handen geven, in welk geval klant naast het dan verschuldigde totale bedrag tevens gehouden is tot vergoeding van alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten, waaronder begrepen alle kosten berekend door externe deskundigen. Een en ander laat de overige wettelijke en contractuele rechten van Odyssee.one onverlet.

Art. 4 Dienstverlening specifieke bepalingen
SEO Optimalisatie & Website Audits
4.1 SEO resultaten zijn afhankelijk van vele externe factoren waaronder Google algoritme wijzigingen, concurrentie-activiteiten en technische wijzigingen aan de website. Odyssee.one garandeert geen specifieke posities in zoekresultaten maar spant zich in voor meetbare verbeteringen in organische vindbaarheid.
4.2 SEO diensten omvatten technische optimalisatie, content strategie, en linkbuilding conform white-hat technieken. Klant zal geen technische wijzigingen aan de website doorvoeren zonder voorafgaande consultatie met Odyssee.one gedurende de SEO campagne.
Online Marketing Campagnes (SEA & Social Media)
4.3 Voor online advertising campagnes beheert Odyssee.one de advertentie-accounts namens klant. Klant behoudt eigenaarschap van alle accounts en data. Budget besteding wordt dagelijks gemonitord en maandelijks gerapporteerd.
4.4 Klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van accurate product/dienst informatie, beeldmateriaal en het tijdig goedkeuren van advertenties. Vertraging in goedkeuring kan campagne performance beïnvloeden.
4.5 Odyssee.one is niet aansprakelijk voor advertentie disapprovals, account suspensions of policy wijzigingen door externe platforms (Google, Facebook, LinkedIn, etc.).
Website Design & Development
4.6 Website projecten worden uitgevoerd conform overeengekomen specificaties. Wijzigingen in scope tijdens het project worden als meerwerk behandeld en separaat gefactureerd.
4.7 Klant is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van content, beeldmateriaal, en feedback. Vertraging in aanlevering kan de opleverdatum beïnvloeden.
4.8 Websites worden getest op moderne browsers en apparaten. Compatibility met verouderde browsers (Internet Explorer) valt buiten standaard scope.
Branding & Creatieve Diensten
4.9 Creatieve concepten worden gepresenteerd volgens overeengekomen proces. Onbeperkte revisies zijn niet inbegrepen tenzij expliciet overeengekomen.
4.10 Intellectueel eigendom van ontwikkelde merkidentiteiten wordt overgedragen na volledige betaling, behoudens rechten op onderliggende ontwerpmethodieken en templates van Odyssee.one.
4.11 Voor drukwerk en externe productie hanteert Odyssee.one standaard 10% marge op externe leveranciers kosten tenzij anders overeengekomen.

Art. 5 Vertrouwelijkheid en overname personeel
5.1 Klant en Odyssee.one dragen er zorg voor dat alle van de andere partij ontvangen gegevens waarvan men weet of redelijkerwijs behoort te weten dat deze van vertrouwelijke aard zijn, geheim blijven. Dit verbod geldt niet voor Odyssee.one indien en voor zover verstrekking van de desbetreffende gegevens aan een derde noodzakelijk is ingevolge een rechterlijke uitspraak, een wettelijk voorschrift of voor de goede uitvoering van de overeenkomst door Odyssee.one. De partij die vertrouwelijke gegevens ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn. Gegevens worden in ieder geval als vertrouwelijk beschouwd indien deze door één der partijen als zodanig zijn aangeduid.
5.2 Klant erkent dat de van Odyssee.one afkomstige programmatuur steeds een vertrouwelijk karakter heeft en dat deze bedrijfsgeheimen van Odyssee.one, diens toeleveranciers of de producent van de programmatuur bevat.
5.3 Elk der partijen zal gedurende de looptijd van de overeenkomst, evenals één jaar na het einde daarvan, slechts na voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij medewerkers van de andere partij die betrokken zijn of zijn geweest bij de uitvoering van de overeenkomst, in dienst nemen dan wel anderszins, direct of indirect, voor zich laten werken. Aan deze toestemming kunnen voorwaarden zijn verbonden, waaronder de voorwaarde dat klant een redelijke vergoeding aan Odyssee.one betaalt.

Art. 6 Privacy en gegevensverwerking
6.1 Indien dit voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk is, zal klant Odyssee.one desgevraagd schriftelijk informeren over de wijze waarop klant uitvoering geeft aan zijn verplichtingen op grond van de wetgeving op het gebied van bescherming van persoonsgegevens.
6.2 Klant vrijwaart Odyssee.one voor aanspraken van personen van wie persoonsgegevens zijn geregistreerd of worden verwerkt in het kader van een persoonsregistratie die door klant wordt gehouden of waarvoor klant op grond van de wet anderszins verantwoordelijk is, tenzij klant bewijst dat de feiten die aan de aanspraak ten grondslag liggen aan Odyssee.one toerekenbaar zijn.
6.3 De verantwoordelijkheid voor de gegevens die met gebruikmaking van een dienst van Odyssee.one door klant worden verwerkt, ligt volledig bij klant. Klant staat er tegenover Odyssee.one voor in dat de inhoud, het gebruik en/of de verwerking van de gegevens niet onrechtmatig zijn en geen inbreuk maken op enig recht van een derde. Klant vrijwaart Odyssee.one tegen elke rechtsvordering van een derde, uit welke hoofde dan ook, in verband met deze gegevens of de uitvoering van de overeenkomst.

Art. 7 Beveiliging
7.1 Indien Odyssee.one op grond van de overeenkomst gehouden is tot het voorzien in een vorm van informatiebeveiliging, zal die beveiliging beantwoorden aan de tussen partijen schriftelijk overeengekomen specificaties betreffende beveiliging. Odyssee.one staat er niet voor in dat de informatiebeveiliging onder alle omstandigheden doeltreffend is. Indien een uitdrukkelijk omschreven wijze van beveiliging in de overeenkomst ontbreekt, zal de beveiliging voldoen aan een niveau dat, gelet op de stand van de techniek, de gevoeligheid van de gegevens en de aan het treffen van de beveiliging verbonden kosten niet onredelijk is.
7.2 De door of vanwege Odyssee.one aan klant verstrekte toegangs- of identificatiecodes en certificaten zijn vertrouwelijk en zullen door klant als zodanig worden behandeld en slechts aan geautoriseerde personeelsleden uit de eigen organisatie van klant kenbaar worden gemaakt. Odyssee.one is gerechtigd toegewezen toegangs- of identificatiecodes en certificaten te wijzigen.
7.3 Klant zal zijn systemen en infrastructuur adequaat beveiligen en te allen tijde antivirus-programmatuur in werking hebben.

Art. 8 Voorbehoud van eigendom en rechten en opschorting
8.1 Alle aan klant geleverde zaken blijven eigendom van Odyssee.one totdat alle bedragen die klant aan Odyssee.one op grond van de tussen partijen gesloten overeenkomst verschuldigd is, volledig aan Odyssee.one zijn voldaan. Een klant die als wederverkoper optreedt, zal alle zaken die onderworpen zijn aan het eigendomsvoorbehoud van Odyssee.one mogen verkopen en doorleveren voor zover dat gebruikelijk is in het kader van de normale uitoefening van zijn bedrijf.
8.2 De goederenrechtelijke gevolgen van het eigendomsvoorbehoud van een voor uitvoer bestemde zaak worden beheerst door het recht van de Staat van bestemming indien dat recht ter zake voor Odyssee.one gunstigere bepalingen bevat.
8.3 Rechten worden in voorkomend geval aan klant verleend of overgedragen onder de voorwaarde dat klant alle uit de overeenkomst verschuldigde bedragen heeft voldaan.
8.4 Odyssee.one kan de in het kader van de overeenkomst ontvangen of gerealiseerde gegevens, documenten, programmatuur en/of databestanden onder zich houden, ondanks een bestaande verplichting tot afgifte of overdracht, totdat klant alle aan Odyssee.one verschuldigde bedragen heeft voldaan.

Art. 9 Risico-overgang
9.1 Het risico van verlies, diefstal, verduistering of beschadiging van zaken, gegevens (waaronder begrepen: gebruikersnamen, codes en wachtwoorden), documenten, programmatuur of databestanden die in het kader van de uitvoering van de overeenkomst vervaardigd, geleverd of gebruikt worden, gaat over op klant op het moment waarop deze in de feitelijke beschikkingsmacht van klant of een hulppersoon van klant zijn gebracht.

Art. 10 Intellectuele Eigendom
10.1 Alle rechten van intellectuele eigendom op door Odyssee.one ontwikkelde merkidentiteiten, logo’s, websites, campagne concepten en creatieve materialen berusten bij Odyssee.one tot volledige betaling heeft plaatsgevonden.
10.2 Na volledige betaling worden gebruiksrechten overgedragen conform de overeengekomen scope. Exclusieve rechten worden alleen overgedragen indien dit expliciet is overeengekomen.
10.3 Odyssee.one behoudt het recht om gerealiseerde projecten te gebruiken voor portfolio doeleinden en case studies, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
10.4 Indien Odyssee.one bereid is zich te verbinden tot overdracht van een recht van intellectuele eigendom, kan een zodanige verbintenis slechts schriftelijk en uitdrukkelijk worden aangegaan. Indien partijen schriftelijk overeenkomen dat een recht van intellectuele eigendom ten aanzien van specifiek voor klant ontwikkelde programmatuur, apps, websites, webshops, databestanden, apparatuur of andere materialen, over zal gaan op klant, tast dit het recht of de mogelijkheid van Odyssee.one niet aan om de aan die ontwikkeling ten grondslag liggende onderdelen, algemene beginselen, ideeën, ontwerpen, algoritmen, documentatie, werken, programmeertalen, protocollen, standaarden en dergelijke, zonder enige beperking voor andere doeleinden te gebruiken en/of te exploiteren, hetzij voor zichzelf hetzij voor derden. Evenmin tast de overdracht van een recht van intellectuele eigendom het recht van Odyssee.one aan om ten behoeve van zichzelf of een derde ontwikkelingen te doen die soortgelijk of ontleend zijn aan die welke ten behoeve van klant zijn of worden gedaan.
10.5 Alle rechten van intellectuele eigendom op de op grond van de overeenkomst ontwikkelde of aan klant ter beschikking gestelde programmatuur, apps, websites, webshops, databestanden, apparatuur, opleidingstoets- en examenmateriaal of andere materialen zoals analyses, ontwerpen, documentatie, rapporten, offertes, evenals voorbereidend materiaal daarvan, berusten uitsluitend bij Odyssee.one, diens licentiegevers of diens toeleveranciers. Klant verkrijgt de gebruiksrechten die bij deze algemene voorwaarden, de schriftelijk tussen partijen gesloten overeenkomst en de wet uitdrukkelijk zijn toegekend. Een aan klant toekomend recht tot gebruik is niet-exclusief, niet-overdraagbaar, niet-verpandbaar en niet-sublicentieerbaar.
10.6 Klant zal geen aanduiding(en) betreffende het vertrouwelijke karakter dan wel betreffende auteursrechten, merken, handelsnamen of enig ander recht van intellectuele eigendom uit de programmatuur, apps, websites, webshops, databestanden, apparatuur of materialen (doen) verwijderen of (laten) wijzigen.
10.7 Ook indien de overeenkomst daarin niet uitdrukkelijk voorziet, is het Odyssee.one steeds toegestaan technische voorzieningen aan te brengen ter bescherming van apparatuur, databestanden, apps, websites, webshops, ter beschikking gestelde programmatuur, programmatuur waaraan aan klant (direct of indirect) toegang wordt verschaft, en dergelijke in verband met een overeengekomen beperking in de inhoud of de duur van het recht tot gebruik van deze objecten. Klant zal dergelijke technische voorziening(en) niet (laten) verwijderen of (laten) omzeilen.
10.8 Odyssee.one vrijwaart klant tegen elke aanspraak van een derde welke gebaseerd is op de bewering dat door Odyssee.one zelf ontwikkelde programmatuur, apps, websites, webshops, databestanden, apparatuur of andere materialen inbreuk maken op een recht van intellectuele eigendom van die derde, onder de voorwaarde dat klant Odyssee.one onverwijld schriftelijk informeert over het bestaan en de inhoud van de aanspraak en de afhandeling van de zaak, waaronder het treffen van eventuele schikkingen, geheel overlaat aan Odyssee.one. Klant zal daartoe de nodige volmachten, informatie en medewerking aan Odyssee.one verlenen om zich tegen deze aanspraken te verweren. Deze verplichting tot vrijwaring vervalt indien de verweten inbreuk verband houdt (i) met door klant ter gebruik, bewerking, verwerking of onderhoud aan Odyssee.one ter beschikking gestelde materialen, dan wel (ii) met wijzigingen die klant zonder schriftelijke toestemming van Odyssee.one in de programmatuur, apps, website, webshops, databestanden, apparatuur of andere materialen heeft aangebracht of heeft laten aanbrengen. Indien in rechte onherroepelijk vaststaat dat de door Odyssee.one zelf ontwikkelde programmatuur, apps, websites, webshops, databestanden, apparatuur of andere materialen inbreuk maken op enig aan een derde toebehorend recht van intellectuele eigendom of indien naar het oordeel van Odyssee.one een gerede kans bestaat dat een zodanige inbreuk zich voordoet, zal Odyssee.one, indien mogelijk, zorgdragen dat klant het geleverde, of functioneel gelijkwaardige andere programmatuur, apps, websites, webshops, databestanden, apparatuur of materialen kan blijven gebruiken. Iedere andere of verdergaande vrijwaringsverplichting van Odyssee.one wegens inbreuk op een recht van intellectuele eigendom van een derde is uitgesloten.
10.9 Klant staat er voor in dat geen rechten van derden zich verzetten tegen beschikbaarstelling aan leverancier van apparatuur, programmatuur, voor apps, websites en webshops bestemd materiaal, databestanden en/of andere materialen en/of ontwerpen, met het doel van gebruik, onderhoud, bewerking, installatie of integratie. Klant vrijwaart Odyssee.one tegen elke aanspraak van een derde die gebaseerd is op de bewering dat zodanig beschikbaar stellen, gebruik, onderhoud, bewerken, installeren of integratie inbreuk maakt op enig recht van die derde.
10.10 Odyssee.one is nimmer gehouden tot het uitvoeren van dataconversie, tenzij dit schriftelijk uitdrukkelijk met klant is overeengekomen.

Art. 11 Performance en Garanties
11.1 Voor SEO diensten worden realistische verwachtingen gesteld gebaseerd op marktanalyse. Resultaten zijn afhankelijk van externe factoren en worden gemeten over een periode van minimaal 6 maanden.
11.2 Voor online advertising campagnes streeft Odyssee.one naar optimale ROI binnen gestelde budgetten. Performance hangt af van externe factoren zoals marktomstandigheden, seizoensinvloeden en concurrentie.
11.3 Website technische performance wordt gegarandeerd conform moderne standaarden. Load times onder de 6 seconden worden nagestreefd onder normale omstandigheden.

Art. 12 Rapportage en Communicatie
12.1 Voor alle marketing diensten (SEO, SEA, Social Media) worden maandelijkse rapportages verstrekt met relevante KPI’s en prestatie-indicatoren.
12.2 Voor branding en website projecten worden mijlpaal rapportages verstrekt conform overeengekomen projectplanning.
12.3 Klant wijst een vaste contactpersoon aan voor alle projectcommunicatie. Wijzigingen in contactpersoon dienen schriftelijk te worden gecommuniceerd.

Art. 13 Beëindiging van Dienstverlening
13.1 Voor doorlopende diensten (SEO, advertising management) geldt een opzegtermijn van één maand voor beide partijen.
13.2 Bij vroegtijdige beëindiging van projecten is klant alle tot dat moment verrichte werkzaamheden verschuldigd. Reeds ontwikkelde materialen worden overgedragen conform de verrichte prestatie.
13.3 Na beëindiging blijft klant eigenaar van alle data, accounts en ontwikkelde materialen waarvoor volledige betaling heeft plaatsgevonden.

Art. 14 Medewerkingsverplichtingen
14.1 Partijen erkennen dat het welslagen van werkzaamheden op het gebied van informatie- en communicatietechnologie afhankelijk is van een juiste en tijdige onderlinge samenwerking. Klant zal steeds tijdig alle in redelijkheid door Odyssee.one gewenste medewerking verlenen.
14.2 Klant draagt het risico van de selectie van de door Odyssee.one te leveren zaken, goederen en/of diensten. Klant neemt steeds de uiterste zorg in acht om te waarborgen dat de eisen waaraan de prestatie van Odyssee.one dient te voldoen, juist en volledig zijn. In tekeningen, afbeeldingen, catalogi, websites, webshops, offertes, reclamemateriaal, normalisatiebladen e.d. vermelde maten en gegevens zijn voor Odyssee.one niet bindend, behoudens indien door Odyssee.one uitdrukkelijk anders is vermeld.
14.3 Indien klant bij de uitvoering van de overeenkomst personeel en/of hulppersonen inzet, zal dit personeel en deze hulppersonen beschikken over de noodzakelijke kennis en ervaring. Ingeval medewerkers van Odyssee.one op locatie van klant werkzaamheden verrichten, draagt klant tijdig en kosteloos zorg voor de noodzakelijke faciliteiten, zoals een werkruimte met computer- en netwerkfaciliteiten. Odyssee.one is niet aansprakelijk voor schade of kosten wegens transmissiefouten, storingen of niet-beschikbaarheid van deze faciliteiten, tenzij klant bewijst dat deze schade of kosten het gevolg zijn van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Odyssee.one.
14.4 De werkruimte en faciliteiten zullen voldoen aan alle wettelijke eisen. Klant vrijwaart Odyssee.one voor aanspraken van derden, waaronder medewerkers van Odyssee.one, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden welke het gevolg is van handelen of nalaten van klant of van onveilige situaties in zijn organisatie. Klant zal de binnen zijn organisatie geldende huis- en beveiligingsregels vóór aanvang van de werkzaamheden aan de door Odyssee.one ingezette medewerkers kenbaar maken.
14.5 Indien klant in verband met de diensten en producten van Odyssee.one programmatuur, apparatuur of andere middelen aan Odyssee.one ter beschikking stelt, staat klant in voor het verkrijgen van alle benodigde licenties of goedkeuringen met betrekking tot deze middelen welke Odyssee.one nodig mocht hebben.
14.6 Klant is verantwoordelijk voor het beheer, waaronder controle van de instellingen, het gebruik van de door Odyssee.one geleverde producten en/of verstrekte diensten en de wijze waarop de resultaten van de producten en diensten worden ingezet. Klant is tevens verantwoordelijk voor de instructie aan, en het gebruik door gebruikers.
14.7 Klant zal zelf de op zijn eigen apparatuur benodigde (hulp)programmatuur installeren, inrichten, parametriseren, tunen en indien nodig de daarbij gebruikte apparatuur, overige (hulp)programmatuur en gebruiksomgeving aanpassen en de door klant gewenste interoperabiliteit bewerkstelligen.

Art. 15 Informatieverplichtingen
15.1 Om een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst door Odyssee.one mogelijk te maken, zal klant Odyssee.one steeds tijdig alle in redelijkheid door Odyssee.one te verlangen gegevens of inlichtingen verschaffen.
15.2 Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de door hem aan Odyssee.one verstrekte gegevens, inlichtingen, ontwerpen en specificaties. Indien de door klant verstrekte gegevens, inlichtingen, ontwerpen of specificaties voor de Odyssee.one kenbare onjuistheden bevatten, zal Odyssee.one hierover navraag doen bij klant.
15.3 In verband met de continuïteit zal klant een contactpersoon of contactpersonen aanwijzen die voor de duur van de werkzaamheden van Odyssee.one als zodanig fungeren. Contactpersonen van klant zullen beschikken over de nodige ervaring, specifieke materiekennis en inzicht in de door klant gewenste doelstellingen.
15.4 Odyssee.one is enkel gehouden klant periodiek inlichtingen te verstrekken omtrent de uitvoering van de werkzaamheden door middel van de door klant aangewezen contactpersoon.

Art. 16 Project- en stuurgroepen
16.1 Wanneer beide partijen met een of meerdere door hen ingezette medewerkers deel nemen in een project- of stuurgroep, dan zal de verstrekking van inlichtingen plaatsvinden op de wijze zoals voor de project- of stuurgroep is overeengekomen.
16.2 Besluiten genomen in een project- of stuurgroep waaraan beide partijen deelnemen, binden Odyssee.one slechts indien de besluitvorming geschiedt conform hetgeen daaromtrent schriftelijk tussen partijen is overeengekomen of, bij gebreke van schriftelijke afspraken daaromtrent, indien Odyssee.one de besluiten schriftelijk heeft aanvaard. Odyssee.one is nimmer gehouden een besluit te aanvaarden of uit te voeren indien dat naar zijn oordeel onverenigbaar is met de inhoud en/of goede uitvoering van de overeenkomst.
16.3 Klant staat er voor in dat de personen die door hem zijn aangewezen om deel uit te maken van een project- of stuurgroep, gerechtigd zijn voor klant bindende besluiten te nemen.

Art. 17 Termijnen
17.1 Odyssee.one spant zich er redelijkerwijs voor in de door hem genoemde of tussen partijen overeengekomen al dan niet uiterste (leverings)termijnen en/of (oplever)data zoveel mogelijk in acht te nemen. Door Odyssee.one genoemde of tussen partijen overeengekomen tussentijdse (oplever)data, gelden steeds als streefdata, binden Odyssee.one niet en hebben steeds een indicatief karakter.
17.2 Indien overschrijding van enige termijn dreigt, zullen Odyssee.one en klant in overleg treden om de gevolgen van de overschrijding voor de verdere planning te bespreken.
17.3 In alle gevallen – derhalve ook indien partijen een uiterste (leverings)termijn of (oplever)datum zijn overeengekomen – komt Odyssee.one wegens tijdsoverschrijding eerst in verzuim nadat klant hem schriftelijk in gebreke heeft gesteld, waarbij klant Odyssee.one een redelijke termijn stelt ter zuivering van de tekortkoming (op het overeengekomene) en deze redelijke termijn is verstreken. De ingebrekestelling dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, opdat Odyssee.one in de gelegenheid wordt gesteld adequaat te reageren.
17.4 Indien is overeengekomen dat de nakoming van de overeengekomen werkzaamheden in fasen zal plaatsvinden, is Odyssee.one gerechtigd de aanvang van de werkzaamheden die tot een fase behoren uit te stellen totdat klant de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
17.5 Odyssee.one is niet gebonden aan een al dan niet uiterste (oplever)datum of (leverings)termijn als partijen een wijziging van de inhoud of omvang van de overeenkomst (meerwerk, wijziging van specificaties etc.) of een wijziging van de aanpak van de uitvoering van de overeenkomst zijn overeengekomen, of indien klant zijn verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet volledig nakomt. Het feit dat zich tijdens de uitvoering van de overeenkomst (de vraag naar) meerwerk voordoet, is voor klant nimmer grond voor opzegging of ontbinding van de overeenkomst.

Art. 18 Ontbinding en opzegging van de overeenkomst
18.1 Aan elk der partijen komt de bevoegdheid tot ontbinding van de overeenkomst wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst slechts toe indien de andere partij, steeds in alle gevallen na een zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn gesteld wordt voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen uit de overeenkomst. Betalingsverplichtingen van klant en alle verplichtingen tot medewerking en/of informatie verstrekking door klant of een door klant in te schakelen derde gelden in alle gevallen als wezenlijke verplichtingen uit de overeenkomst.
18.2 Indien klant op het moment van de ontbinding al prestaties ter uitvoering van de overeenkomst heeft ontvangen, zullen deze prestaties en de daarmee samenhangende betalingsverplichtingen geen voorwerp van ongedaanmaking zijn, tenzij klant bewijst dat Odyssee.one ten aanzien van het wezenlijke deel van die prestaties in verzuim is. Bedragen die Odyssee.one vóór de ontbinding heeft gefactureerd in verband met hetgeen hij ter uitvoering van de overeenkomst reeds naar behoren heeft verricht of geleverd, blijven met inachtneming van het in de vorige volzin bepaalde onverminderd verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar.
18.3 Indien een overeenkomst welke naar zijn aard en inhoud niet door volbrenging eindigt, voor onbepaalde tijd is aangegaan, kan deze door elk der partijen na goed overleg en onder opgave van redenen schriftelijk worden opgezegd. Indien tussen partijen geen opzegtermijn is overeengekomen, dient bij de opzegging een redelijke termijn in acht te worden genomen. Odyssee.one zal wegens opzegging nimmer tot enige schadevergoeding zijn gehouden.
18.4 Klant is niet gerechtigd een overeenkomst van opdracht welke voor bepaalde tijd is aangegaan, tussentijds op te zeggen.
18.5 Elk der partijen kan de overeenkomst zonder ingebrekestelling met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk schriftelijk opzeggen indien de wederpartij – al dan niet voorlopig – surséance van betaling wordt verleend, indien ten aanzien van de andere partij faillissement wordt aangevraagd, indien de onderneming van de andere partij wordt geliquideerd of beëindigd anders dan ten behoeve van reconstructie of samenvoeging van ondernemingen. Odyssee.one kan de overeenkomst tevens zonder ingebrekestelling met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk opzeggen indien de beslissende zeggenschap over de onderneming van klant direct of indirect wijzigt. Odyssee.one is wegens de beëindiging als bedoeld in dit artikellid nimmer tot enige restitutie van reeds ontvangen gelden dan wel tot schadevergoeding gehouden. Ingeval klant onherroepelijk in staat van faillissement is komen te verkeren, eindigt alsdan het recht van klant tot gebruik van de ter beschikking gestelde programmatuur, websites, webshops en dergelijke alsmede het recht van klant tot toegang en/of gebruik van de diensten van Odyssee.one, zonder dat hiertoe een opzeggingshandeling van de zijde van Odyssee.one vereist is.

Art. 19 Aansprakelijkheid van Odyssee.one
19.1 Voor marketing campagnes is Odyssee.one niet aansprakelijk voor directe business impact van campagne performance, marktveranderingen of externe platform wijzigingen.
19.2 Voor website development is aansprakelijkheid beperkt tot technische herstel van bugs gerelateerd aan de ontwikkelde functionaliteit.
19.3 Voor SEO diensten is Odyssee.one niet aansprakelijk voor tijdelijke ranking dalingen door Google algoritme updates, mits alle werkzaamheden conform white-hat best practices zijn uitgevoerd.
19.4 De totale aansprakelijkheid van Odyssee.one wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst of op welke rechtsgrond dan ook, daaronder uitdrukkelijk begrepen iedere tekortkoming in de nakoming van een met klant overeengekomen garantieverplichting, is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (excl. BTW). Indien de overeenkomst hoofdzakelijk een duurovereenkomst is met een looptijd van meer dan één jaar, wordt de voor die overeenkomst bedongen prijs gesteld op het totaal van de vergoedingen (excl. BTW) bedongen voor één jaar. In geen geval zal de totale aansprakelijkheid van Odyssee.one voor directe schade, op welke rechtsgrond dan ook, echter meer dan € 500.000 (vijfhonderd duizend Euro) bedragen.
19.5 De totale aansprakelijkheid van Odyssee.one voor schade door dood, lichamelijk letsel of wegens materiële beschadiging van zaken bedraagt nimmer meer dan € 1.250.000 (één miljoen tweehonderdvijftig duizend Euro).
19.6 De aansprakelijkheid van Odyssee.one voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van afnemers van klant, schade verband houdende met het gebruik van door klant aan Odyssee.one voorgeschreven zaken, materialen of programmatuur van derden en schade verband houdende met de inschakeling van door klant aan Odyssee.one voorgeschreven toeleveranciers, is uitgesloten. Eveneens is uitgesloten de aansprakelijkheid van Odyssee.one verband houdende met verminking, vernietiging of verlies van gegevens of documenten.
19.7 De in artikel 19.4 tot en met 19.6 beschreven uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid van Odyssee.one laten de overige uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid van Odyssee.one welke in deze algemene voorwaarden zijn beschreven, geheel onverlet.
19.8 De in artikel 19.4 tot en met 19.7 bedoelde uitsluitingen en beperkingen komen te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Odyssee.one.
19.9 Tenzij nakoming door de Odyssee.one blijvend onmogelijk is, ontstaat de aansprakelijkheid van Odyssee.one wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst slechts indien klant Odyssee.one onverwijld schriftelijk in gebreke stelt, waarbij een redelijke termijn voor de zuivering van de tekortkoming wordt gesteld, en Odyssee.one ook na die termijn toerekenbaar blijft tekortschieten in de nakoming van zijn verplichtingen. De ingebrekestelling dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, opdat Odyssee.one in de gelegenheid wordt gesteld adequaat te reageren.
19.10 Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat klant de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan schriftelijk bij Odyssee.one meldt. Iedere vordering tot schadevergoeding tegen Odyssee.one vervalt door het enkele verloop van vierentwintig maanden na het ontstaan van de vordering, tenzij klant vóór het verstrijken van die termijn een rechtsvordering tot vergoeding van de schade heeft ingesteld.
19.11 Klant vrijwaart Odyssee.one voor alle aanspraken van derden wegens productaansprakelijkheid als gevolg van een gebrek in een product of systeem dat door klant aan een derde is geleverd en dat mede bestond uit door Odyssee.one geleverde apparatuur, programmatuur of andere materialen, tenzij en voor zover klant bewijst dat de schade is veroorzaakt door die apparatuur, programmatuur of andere materialen.
19.12 Het bepaalde in dit artikel evenals alle andere beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid genoemd in deze algemene voorwaarden gelden mede ten gunste van alle (rechts)personen waarvan Odyssee.one zich bij de uitvoering van de overeenkomst bedient.

Art. 20 Overmacht
20.1 Geen van partijen is gehouden tot het nakomen van enige verplichting, daaronder begrepen enige wettelijke en/of overeengekomen garantieverplichting, indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht aan de zijde van Odyssee.one wordt onder meer verstaan: (i) overmacht van toeleveranciers van Odyssee.one, (ii) het niet naar behoren nakomen van verplichtingen van toeleveranciers die door klant aan Odyssee.one zijn voorgeschreven, (iii) gebrekkigheid van zaken, apparatuur, programmatuur of materialen van derden waarvan het gebruik door klant aan Odyssee.one is voorgeschreven, (iv) overheidsmaatregelen, (v) elektriciteitsstoring, (vi) storing van internet, datanetwerk- of telecommunicatiefaciliteiten, (vii) oorlog en (viii) algemene vervoersproblemen.
20.2 Indien een overmachtsituatie langer dan zestig dagen duurt, heeft elk der partijen het recht om de overeenkomst schriftelijk te ontbinden. Hetgeen reeds op grond van de overeenkomst gepresteerd is, wordt in dat geval naar verhouding afgerekend, zonder dat partijen elkaar overigens iets verschuldigd zullen zijn.

Art. 21 Wijziging en meerwerk
21.1 Indien Odyssee.one op verzoek of met voorafgaande instemming van klant werkzaamheden of andere prestaties heeft verricht die buiten de inhoud of omvang van de overeengekomen werkzaamheden en/of prestaties vallen, zullen deze werkzaamheden of prestaties door klant worden vergoed volgens de overeengekomen tarieven en bij gebreke daarvan volgens de gebruikelijke tarieven van Odyssee.one. Odyssee.one is niet verplicht aan een dergelijk verzoek te voldoen en kan verlangen dat daarvoor een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst wordt gesloten.
21.2 Voor zover voor de dienstverlening een vaste prijs is overeengekomen, zal Odyssee.one klant desgevraagd schriftelijk informeren over de financiële consequenties van de extra werkzaamheden of prestaties als bedoeld in dit artikel.

Art. 22 Overdracht van rechten en verplichtingen
22.1 Klant zal de rechten en verplichtingen die hij op grond van overeenkomst heeft nimmer aan een derde verkopen, overdragen of verpanden.
22.2 Odyssee.one is gerechtigd zijn aanspraken op betaling van vergoedingen aan een derde te verkopen, over te dragen of te verpanden.

Art. 23 Toepasselijk recht en geschillen
23.1 De overeenkomsten tussen Odyssee.one en klant worden beheerst door Nederlands recht. Toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag 1980 is uitgesloten.
23.2 Geschillen welke ontstaan naar aanleiding van de tussen partijen gesloten overeenkomst en/of naar aanleiding van nadere overeenkomsten die daarvan het gevolg zijn, worden beslecht door arbitrage overeenkomstig het Arbitragereglement van de Stichting Geschillenoplossing Automatisering, statutair gevestigd te Den Haag, één en ander onverminderd het recht van elk der partijen een voorziening in (arbitraal) kort geding te vragen en onverminderd het recht van elk der partijen tot het treffen van conservatoire rechtsmaatregelen. De plaats van arbitrage is Den Haag.
23.3 Indien een geschil naar aanleiding van de tussen partijen gesloten overeenkomst dan wel naar aanleiding van nadere overeenkomsten die daarvan het gevolg zijn, binnen de bevoegdheid van de kantonrechter vallen is elk der partijen, in afwijking van het bepaalde in artikel 23.2, gerechtigd de zaak als kantonzaak aanhangig te maken bij de wettelijk bevoegde Rechtbank. Voorgaande bevoegdheid komt aan partijen enkel toe indien ter zake van dat geschil nog geen arbitrale procedure aanhangig is gemaakt conform het bepaalde in artikel 23.2. Indien de zaak met inachtneming van het in dit artikel 23.3 bepaalde door één of meer der partijen ter behandeling en beslissing bij de wettelijk bevoegde Rechtbank aanhangig is gemaakt, is de kantonrechter van die Rechtbank bevoegd de zaak te behandelen en daarover te beslissen.
23.4 Elk der partijen is ter zake van een geschil naar aanleiding van de tussen partijen gesloten overeenkomst dan wel naar aanleiding van nadere overeenkomsten die daarvan het gevolg zijn, in alle gevallen gerechtigd een procedure van ICT-Mediation conform het ICT-Mediation Reglement van de Stichting Geschillenoplossing Automatisering te beginnen. De wederpartij is verplicht actief deel te nemen aan een aanhangig gemaakte ICT-Mediation, tot welke rechtens afdwingbare verplichting in ieder geval behoort het bijwonen van ten minste één gezamenlijke bespreking van mediators en partijen, teneinde deze buitengerechtelijke vorm van geschiloplossing een kans te geven. Het staat elk der partijen vrij om op elk moment na een gezamenlijke eerste bespreking van mediators en partijen de procedure van ICT-Mediation te beëindigen. Het bepaalde in dit artikellid verzet zich er niet tegen dat een partij die dat nodig acht, een voorziening in (arbitraal) kort geding vraagt of conservatoire rechtsmaatregelen treft.

Hoofdstuk 2. Dienstverlening

De in dit hoofdstuk ‘Dienstverlening’ opgenomen bepalingen zijn, naast de Algemene Bepalingen van deze algemene voorwaarden, van toepassing indien Odyssee.one diensten van welke aard dan ook (en al dan niet in een van de andere hoofdstukken van deze algemene voorwaarden nader uitgewerkt) aan klant verleent.

Art. 24 Uitvoering
24.1 Odyssee.one zal zich naar beste kunnen inspannen zijn diensten met zorg uit te voeren, in voorkomend geval overeenkomstig de met klant schriftelijk vastgelegde afspraken en procedures. Alle diensten van Odyssee.one worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij en voor zover in de schriftelijke overeenkomst Odyssee.one uitdrukkelijk een resultaat heeft toegezegd en het desbetreffende resultaat tevens met voldoende bepaaldheid in de overeenkomst is omschreven.
24.2 Odyssee.one is niet aansprakelijk voor schade of kosten die het gevolg zijn van gebruik of misbruik dat van toegangs- of identificatiecodes of certificaten wordt gemaakt, tenzij het misbruik het rechtstreekse gevolg is van een opzettelijk of bewust roekeloos handelen of nalaten van de bedrijfsleiding van Odyssee.one.
24.3 Indien de overeenkomst is aangegaan met het oog op uitvoering door één bepaalde persoon, is Odyssee.one steeds gerechtigd deze persoon te vervangen door één of meerdere personen met dezelfde en/of soortgelijke kwalificaties.
24.4 Odyssee.one is niet gehouden bij de uitvoering van zijn diensten aanwijzingen van klant op te volgen, in het bijzonder niet indien dit aanwijzingen betreft die de inhoud of omvang van de overeengekomen diensten wijzigen of aanvullen. Indien dergelijke aanwijzingen echter worden opgevolgd, zullen de desbetreffende werkzaamheden worden vergoed overeenkomstig de gebruikelijke tarieven van Odyssee.one.

Art. 25 Service Level Agreement
25.1 Eventuele afspraken betreffende een serviceniveau (Service Level Agreement) worden slechts schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen. Klant zal Odyssee.one steeds onverwijld informeren omtrent alle omstandigheden die van invloed zijn of kunnen zijn op het serviceniveau en de beschikbaarheid daarvan.
25.2 Indien afspraken over een serviceniveau zijn gemaakt, dan wordt de beschikbaarheid van programmatuur, systemen en gerelateerde diensten steeds zodanig gemeten dat de vooraf door Odyssee.one aangekondigde buitengebruikstelling wegens preventief, correctief of adaptief onderhoud of andere vormen van service, alsmede omstandigheden die buiten de invloedssfeer van Odyssee.one zijn gelegen, buiten beschouwing worden gelaten. Behoudens door klant te leveren tegenbewijs zal de door Odyssee.one gemeten beschikbaarheid als volledig bewijs gelden.

Art. 26 Back-up
26.1 Indien de dienstverlening aan klant op grond van de overeenkomst het maken van back-ups van gegevens van klant omvat, zal Odyssee.one met inachtneming van de schriftelijk overeengekomen periodes, en bij gebreke daarvan eens per week, een volledige back-up maken van de bij hem in bezit zijnde gegevens van klant. Odyssee.one zal de back-up bewaren gedurende de overeengekomen termijn, en bij gebreke van afspraken daaromtrent, gedurende de bij Odyssee.one gebruikelijke termijn. Odyssee.one zal de back-up zorgvuldig als een goed huisvader bewaren.
26.2 Klant zelf blijft verantwoordelijk tot nakoming van alle voor hem geldende wettelijke administratie- en bewaarverplichtingen.

Hoofdstuk 3. Software-as-a-Service (SaaS)

De in dit hoofdstuk ‘Software as a Service (SaaS)’ opgenomen bepalingen zijn, naast de Algemene Bepalingen van deze algemene voorwaarden en de bepalingen uit het hoofdstuk ‘Dienstverlening’, van toepassing indien Odyssee.one diensten verricht onder de naam of op het gebied van Software-as-a-Service (ook wel aangeduid als: SaaS), waaronder ook en niet uitsluitend toebehoren applicaties (apps) voor gebruik met/op smartphone en tablet. Voor de toepassing van deze algemene voorwaarden wordt onder SaaS verstaan: het door Odyssee.one ‘op afstand’ beschikbaar stellen en beschikbaar houden van programmatuur aan klant via internet of een ander datanetwerk, zonder dat aan klant een fysieke drager met de desbetreffende programmatuur wordt verstrekt.

Art. 27 Uitvoering SaaS-dienst
27.1 Odyssee.one verricht de SaaS-dienst slechts in opdracht van klant. Het staat klant niet vrij derden gebruik te laten maken van de door Odyssee.one verleende diensten op het gebied van SaaS.
27.2 Indien Odyssee.one op grond van een verzoek of bevoegd gegeven bevel van een overheidsinstantie of in verband met een wettelijke verplichting werkzaamheden verricht met betrekking tot gegevens van klant, zijn medewerkers of gebruikers, zullen alle daaraan verbonden kosten aan klant in rekening worden gebracht.
27.3 Odyssee.one kan wijzigingen in de inhoud of omvang van de SaaS-dienst aanbrengen. Indien dergelijke wijzigingen een verandering van de bij klant geldende procedures tot gevolg heeft, zal Odyssee.one klant hierover zo tijdig mogelijk inlichten en komen de kosten van deze verandering voor rekening van klant. In dat geval kan klant de overeenkomst schriftelijk opzeggen tegen de datum waarop de wijziging in werking treedt, tenzij deze wijziging verband houdt met wijzigingen in relevante wetgeving of andere door bevoegde instanties gegeven voorschriften of Odyssee.one de kosten van deze wijziging voor zijn rekening neemt.
27.4 Odyssee.one kan de uitvoering van de SaaS-dienst voortzetten met gebruikmaking van een nieuwe of gewijzigde versie van de programmatuur. Odyssee.one is niet gehouden specifiek voor klant bepaalde eigenschappen of functionaliteiten van de dienst of programmatuur te handhaven, te wijzigen of toe te voegen.
27.5 Odyssee.one kan de SaaS-dienst geheel of gedeeltelijk tijdelijk buiten gebruik stellen voor preventief, correctief of adaptief onderhoud of andere vormen van service. Odyssee.one zal de buitengebruikstelling niet langer laten duren dan noodzakelijk en deze zo mogelijk buiten kantoortijden laten plaatsvinden.
27.6 Odyssee.one is nimmer gehouden klant een fysieke drager te verstrekken met daarop de in het kader van de SaaS-dienst aan klant ter beschikking te stellen en te houden programmatuur.

Art. 28 Garantie
28.1 Odyssee.one staat er niet voor in dat de in het kader van de SaaS-dienst ter beschikking te houden programmatuur foutloos is en zonder onderbrekingen functioneert. Odyssee.one zal zich er voor inspannen fouten als bedoeld in artikel 33.3 in de programmatuur binnen een redelijke termijn te herstellen indien en voor zover het programmatuur betreft die door Odyssee.one zelf is ontwikkeld en de desbetreffende gebreken door klant gedetailleerd omschreven schriftelijk bij Odyssee.one zijn gemeld. Odyssee.one kan in voorkomend geval het herstel van de gebreken uitstellen totdat een nieuwe versie van de programmatuur in gebruik wordt genomen. Odyssee.one staat er niet voor in dat gebreken in programmatuur die niet zelf door Odyssee.one is ontwikkeld, zullen worden verholpen. Odyssee.one is gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel programma omwegen of probleemvermijdende beperkingen in de programmatuur aan te brengen. Indien de programmatuur in opdracht van klant is ontwikkeld, kan Odyssee.one volgens zijn gebruikelijke tarieven de kosten van herstel aan klant in rekening brengen.
28.2 Klant zal op basis van de door Odyssee.one verstrekte inlichtingen omtrent maatregelen ter voorkoming en beperking van de gevolgen van storingen, gebreken in de SaaS-dienstverlening, verminking of verlies van gegevens of andere incidenten de risico’s voor zijn organisatie inventariseren en zo nodig aanvullende maatregelen treffen. Odyssee.one verklaart zich bereid om op verzoek van klant naar redelijkheid medewerking te verlenen aan verdere door klant te nemen maatregelen, tegen door Odyssee.one te stellen (financiële) voorwaarden. Odyssee.one is nimmer gehouden tot herstel van verminkte of verloren gegane gegevens.
28.3 Odyssee.one staat er niet voor in dat de in het kader van de SaaS-dienst ter beschikking te houden programmatuur tijdig wordt aangepast aan wijzigingen in relevante wet- en regelgeving.

Art. 29 Bescherming van persoonsgegevens
29.1 Klant heeft op grond van de wetgeving betreffende de verwerking van persoonsgegevens (zoals de Wet Bescherming Persoonsgegevens) verplichtingen tegenover derden, zoals de verplichting tot het verstrekken van informatie, evenals het geven van inzage in, het corrigeren en het verwijderen van persoonsgegevens van betrokkenen. De verantwoordelijkheid voor de nakoming van deze verplichtingen rust volledig en uitsluitend bij klant. Partijen houden het er voor dat Odyssee.one ten aanzien van de verwerking van persoonsgegevens ‘bewerker’ in de zin van de Wet Bescherming Persoonsgegevens is.
29.2 Odyssee.one zal, zoveel als technisch mogelijk is, ondersteuning verlenen aan de door klant na te komen verplichtingen als bedoeld in artikel 29.1. De kosten verbonden aan deze ondersteuning zijn niet in de overeengekomen prijzen en vergoedingen van Odyssee.one begrepen en komen voor rekening van klant.

Art. 30 Aanvang van de dienstverlening; vergoeding
30.1 Uitvoering van de door Odyssee.one te verlenen SaaS-dienst begint binnen een redelijke termijn na het aangaan van de overeenkomst. Klant draagt er zorg voor dat hij onverwijld na het aangaan van de overeenkomst beschikt over de voor het gebruik van de SaaS-dienst benodigde faciliteiten.
30.2 Klant is voor de SaaS-dienst de vergoeding verschuldigd die is opgenomen in de overeenkomst. Bij gebreke van een overeengekomen betalingsschema zijn alle bedragen die betrekking hebben op de door Odyssee.one verleende SaaS-dienst telkens per kalendermaand vooraf verschuldigd.

Hoofdstuk 4. Programmatuur

De bepalingen in dit hoofdstuk ‘Programmatuur’ zijn, naast de Algemene Bepalingen, van toepassing indien Odyssee.one programmatuur anders dan op basis van een Saas-dienst voor gebruik aan klant ter beschikking stelt.

Art. 31 Gebruiksrecht en gebruiksbeperkingen
31.1 Odyssee.one stelt aan klant op basis van een gebruikslicentie de overeengekomen computerprogramma’s en de overeengekomen gebruikersdocumentatie gedurende de looptijd van de overeenkomst voor gebruik ter beschikking, hierna te noemen ‘de programmatuur’. Het recht tot gebruik van de programmatuur is niet-exclusief, niet-overdraagbaar, niet-verpandbaar en niet-sublicentieerbaar.
31.2 De verplichting tot terbeschikkingstelling door Odyssee.one en het gebruiksrecht van klant strekken zich uitsluitend uit tot de zogeheten objectcode van de programmatuur. Het gebruiksrecht van klant strekt zich niet uit tot de broncode van de programmatuur. De broncode van de programmatuur en de bij de ontwikkeling van de programmatuur gemaakte technische documentatie worden niet aan klant ter beschikking gesteld, ook niet indien klant bereid is daarvoor een financiële vergoeding te betalen.
31.3 Klant zal de overeengekomen beperkingen, van welke aard of inhoud dan ook, op het recht tot gebruik van de programmatuur steeds stipt naleven.
31.4 Indien partijen zijn overeengekomen dat de programmatuur uitsluitend in combinatie met bepaalde apparatuur gebruikt mag worden, is klant gerechtigd bij eventuele storing van de apparatuur de programmatuur voor de duur van de storing op andere apparatuur met dezelfde kwalificaties te gebruiken.
31.5 Odyssee.one kan verlangen dat klant de programmatuur niet eerder in gebruik neemt dan nadat klant bij Odyssee.one, diens toeleveranciers of de producent van de programmatuur één of meer codes, benodigd voor het gebruik, heeft verkregen. Odyssee.one is steeds gerechtigd technische maatregelen te nemen ter bescherming van de programmatuur tegen onrechtmatig gebruik en/of tegen gebruik op een andere wijze of voor andere doeleinden dan tussen partijen is overeengekomen. Klant zal nimmer technische voorzieningen die bedoeld zijn om de programmatuur te beschermen, (laten) verwijderen of (laten) omzeilen.
31.6 Klant mag de programmatuur uitsluitend in en ten behoeve van zijn eigen bedrijf of organisatie gebruiken en zulks uitsluitend voor zover dat noodzakelijk is voor het beoogd gebruik. Klant zal de programmatuur niet gebruiken ten behoeve van derden, bijvoorbeeld in het kader van ‘Software-as-a-Service’ (SaaS) of ‘outsourcing’.
31.7 Het is klant nimmer toegestaan de programmatuur en de dragers waarop de programmatuur is of wordt vastgelegd te verkopen, te verhuren, te vervreemden of daarop beperkte rechten te verlenen of op welke wijze, voor welk doel of onder welke titel dan ook ter beschikking van een derde te stellen. Evenmin zal klant een derde – al dan niet op afstand (online) – toegang geven tot de programmatuur of de programmatuur bij een derde ter hosting onderbrengen, ook niet indien de desbetreffende derde de programmatuur uitsluitend ten behoeve van klant gebruikt.
31.8 Klant zal desgevraagd onverwijld zijn medewerking verlenen aan een door of ten behoeve van Odyssee.one uit te voeren onderzoek betreffende de naleving van de overeengekomen gebruiksbeperkingen. Klant zal op eerste verzoek van Odyssee.one toegang tot zijn gebouwen en systemen verlenen. Odyssee.one zal alle vertrouwelijke bedrijfsinformatie die hij in het kader van een onderzoek van of bij klant verkrijgt, voor zover die informatie niet het gebruik van de programmatuur zelf betreft, vertrouwelijk behandelen.
31.9 Partijen houden het er voor dat de tussen partijen gesloten overeenkomst, voor zover deze de terbeschikkingstelling tot gebruik van programmatuur tot voorwerp heeft, nimmer als koopovereenkomst wordt beschouwd.
31.10 Odyssee.one is niet verplicht tot het onderhoud van de programmatuur en/of het verlenen van ondersteuning aan gebruikers en/of beheerders van de programmatuur. Indien in afwijking van het vorenstaande Odyssee.one gevraagd wordt onderhoud en/of ondersteuning ten aanzien van de programmatuur te verlenen, kan Odyssee.one verlangen dat klant daarvoor een separate schriftelijke overeenkomst aangaat.

Art. 32 Aflevering en installatie
32.1 Odyssee.one zal, te zijner keuze, de programmatuur op het overeengekomen formaat gegevensdrager of, bij gebreke van afspraken daaromtrent, op een door Odyssee.one te bepalen formaat gegevensdrager afleveren dan wel de programmatuur online aan klant voor aflevering beschikbaar stellen. Eventueel overeengekomen gebruikersdocumentatie wordt ter keuze van de Odyssee.one in papieren dan wel digitale vorm in een door Odyssee.one bepaalde taal verstrekt.
32.2 Uitsluitend indien zulks is overeengekomen, zal Odyssee.one de programmatuur bij klant installeren. Bij gebreke van afspraken daaromtrent zal klant zelf de programmatuur installeren, inrichten, parametriseren, tunen en indien nodig de gebruikte apparatuur en gebruiksomgeving aanpassen.

Art. 33 Acceptatie
33.1 Indien partijen geen acceptatietest zijn overeengekomen, aanvaardt klant de programmatuur in de staat waarin deze zich op het moment van aflevering bevindt (‘as is, where is’), derhalve met alle zichtbare en onzichtbare fouten en gebreken, onverminderd de verplichtingen van Odyssee.one op grond van de garantieregeling van artikel 37. In voornoemd geval zal de programmatuur bij de aflevering of, indien een door Odyssee.one uit te voeren installatie schriftelijk is overeengekomen, bij de voltooiing van de installatie, gelden als zijnde geaccepteerd door klant.
33.2 Indien tussen partijen een acceptatietest is overeengekomen, is het bepaalde in de artikelen 33.3 tot en met 33.10 van toepassing.
33.3 Daar waar in deze algemene voorwaarden sprake is van ‘fouten’ wordt daaronder verstaan het substantieel niet voldoen van de programmatuur aan de door Odyssee.one schriftelijk uitdrukkelijk kenbaar gemaakte functionele of technische specificaties van de programmatuur, en, ingeval de programmatuur geheel of gedeeltelijk maatwerkprogrammatuur betreft, aan de schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen functionele of technische specificaties. Van een fout is alleen sprake indien klant deze kan aantonen en deze bovendien reproduceerbaar is. Klant is gehouden van fouten onverwijld melding te maken. Odyssee.one heeft geen enkele verplichting met betrekking tot andere gebreken in of aan de programmatuur dan met betrekking tot fouten in de zin van deze algemene voorwaarden.
33.4 Indien een acceptatietest is overeengekomen, bedraagt de testperiode veertien dagen na aflevering of, indien een door Odyssee.one uit te voeren installatie schriftelijk is overeengekomen, veertien dagen na voltooiing van de installatie. Gedurende de testperiode is klant niet gerechtigd de programmatuur voor productieve of operationele doeleinden te gebruiken. Klant zal de overeengekomen acceptatietest met gekwalificeerd personeel en met voldoende omvang en diepgang uitvoeren.
33.5 Indien een acceptatietest is overeengekomen, is klant verplicht te toetsen of de afgeleverde programmatuur beantwoordt aan de door Odyssee.one schriftelijk, uitdrukkelijk kenbaar gemaakte functionele of technische specificaties en, indien en voor zover de programmatuur geheel of gedeeltelijk maatwerk-programmatuur betreft, aan de schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen functionele of technische specificaties.
33.6 De programmatuur zal tussen partijen gelden als geaccepteerd:
a. indien partijen een acceptatietest zijn overeengekomen: op de eerste dag na de testperiode, dan wel
b. indien Odyssee.one vóór het einde van de testperiode een testrapport als bedoeld in artikel 33.7 ontvangt: op het moment dat de in dat testrapport genoemde fouten zijn hersteld, onverminderd de aanwezigheid van fouten die volgens artikel 33.8 aan acceptatie niet in de weg staan, dan wel
c. indien klant enig gebruik maakt van de programmatuur voor productieve of operationele doeleinden: op het moment van de desbetreffende ingebruikneming.
33.7 Indien bij het uitvoeren van de overeengekomen acceptatietest blijkt dat de programmatuur fouten bevat, zal klant uiterlijk op de laatste dag van de testperiode de testresultaten schriftelijk, overzichtelijk, gedetailleerd en begrijpelijk aan Odyssee.one rapporteren. Odyssee.one zal zich naar beste vermogen inspannen de bedoelde fouten binnen een redelijke termijn te herstellen, waarbij Odyssee.one gerechtigd is tijdelijke oplossingen, programmaomwegen of probleemvermijdende beperkingen aan te brengen.
33.8 Klant mag de acceptatie van de programmatuur niet onthouden om redenen die niet verband houden met de tussen partijen schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen specificaties en voorts niet wegens het bestaan van kleine fouten, zijnde fouten die de operationele of productieve ingebruikneming van de programmatuur redelijkerwijs niet in de weg staan, onverminderd de verplichting van Odyssee.one om deze kleine fouten in het kader van de garantieregeling van artikel 37 te herstellen. Acceptatie mag voorts niet worden onthouden vanwege aspecten van de programmatuur die slechts subjectief beoordeeld kunnen worden, zoals esthetische aspecten van gebruikersinterfaces.
33.9 Indien de programmatuur in fasen en/of onderdelen wordt afgeleverd en getest, doet de niet-acceptatie van een bepaalde fase en/of onderdeel niets af aan de acceptatie van een eerdere fase en/of een ander onderdeel.
33.10 Acceptatie van de programmatuur op een der wijzen als bedoeld in dit artikel heeft tot gevolg dat Odyssee.one gekweten is voor de nakoming van zijn verplichtingen betreffende de terbeschikkingstelling en aflevering van de programmatuur en, indien tevens de installatie van de programmatuur door Odyssee.one is overeengekomen, van zijn verplichtingen betreffende de installatie. Acceptatie van de programmatuur doet niets af aan de rechten van klant op grond van artikel 33.8 betreffende kleine gebreken en artikel 37 betreffende de garantie.

Art. 34 Beschikbaarstelling
34.1 Odyssee.one zal de programmatuur binnen een redelijke termijn na het aangaan van de overeenkomst aan klant ter beschikking stellen.
34.2 Onverwijld nadat de overeenkomst is geëindigd, zal klant alle in zijn bezit zijnde exemplaren van de programmatuur aan Odyssee.one retourneren. Indien is overeengekomen dat klant bij het einde van de overeenkomst de desbetreffende exemplaren zal vernietigen, zal klant van zodanige vernietiging Odyssee.one onverwijld schriftelijk melding maken. Odyssee.one is bij of na het einde van de overeenkomst niet verplicht bijstand te verlenen met het oog op een door klant gewenste dataconversie.

Art. 35 Gebruiksrechtvergoeding
35.1 De voor het recht tot gebruik door klant te betalen vergoeding is verschuldigd op de overeengekomen tijdstippen, of bij gebreke van een overeengekomen tijdstip:
a. indien partijen niet zijn overeengekomen dat Odyssee.one zorg draagt voor installatie van de programmatuur:

• bij aflevering van de programmatuur;
• of ingeval van periodiek verschuldigde gebruiksrechtvergoedingen bij aflevering van de programmatuur en vervolgens bij aanvang van iedere nieuwe gebruiksrechttermijn;
  indien partijen zijn overeengekomen Odyssee.one zorg draagt voor installatie van de programmatuur:
• bij voltooiing van die installatie;
• of ingeval van periodiek verschuldigde gebruiksrechtvergoedingen bij voltooiing van die installatie en vervolgens bij aanvang van iedere nieuwe gebruiksrechttermijn.

Art. 36 Wijzigingen in de programmatuur
36.1 Behoudens uitzonderingen in de wet bepaald, is klant niet gerechtigd de programmatuur geheel of gedeeltelijk te wijzigen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Odyssee.one. Odyssee.one is gerechtigd zijn toestemming te weigeren of daaraan voorwaarden te verbinden. Klant draagt het volle risico van alle door of in opdracht van klant door derden – al dan niet met toestemming van Odyssee.one – aangebrachte wijzigingen.

Art. 37 Garantie
37.1 Odyssee.one zal zich naar beste vermogen inspannen fouten binnen een redelijke termijn te herstellen indien deze binnen een periode van drie maanden na aflevering, of, indien een acceptatietest is overeengekomen, binnen drie maanden na acceptatie gedetailleerd omschreven schriftelijk bij Odyssee.one zijn gemeld. Odyssee.one staat er niet voor in dat de programmatuur geschikt is voor het feitelijke en/of beoogde gebruik. Odyssee.one garandeert evenmin dat de programmatuur zonder onderbreking zal werken en/of dat steeds alle fouten worden verbeterd. Het herstel wordt gratis uitgevoerd, tenzij de programmatuur in opdracht van klant is ontwikkeld anders dan voor een vaste prijs, in welk geval Odyssee.one volgens zijn gebruikelijke tarieven de kosten van herstel in rekening zal brengen.
37.2 Odyssee.one kan volgens zijn gebruikelijke tarieven de kosten van herstel in rekening brengen indien sprake is van gebruiksfouten of onoordeelkundig gebruik van klant of van andere niet aan Odyssee.one toe te rekenen oorzaken. De herstelverplichting vervalt indien klant zonder schriftelijke toestemming van Odyssee.one wijzigingen in de programmatuur aanbrengt of laat aanbrengen.
37.3 Herstel van fouten geschiedt op een door Odyssee.one te bepalen locatie en wijze. Odyssee.one is gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel programmaomwegen of probleemvermijdende beperkingen in de programmatuur aan te brengen.
37.4 Odyssee.one is nimmer gehouden tot herstel van verminkte of verloren gegane gegevens.
37.5 Odyssee.one heeft geen enkele verplichting van welke aard of inhoud dan ook ter zake van fouten die na afloop van de in artikel 37.1 bedoelde garantieperiode zijn gemeld.

Art. 38 Programmatuur van toeleveranciers
38.1 Indien en voor zover Odyssee.one programmatuur van derden aan klant ter beschikking stelt, zullen, voor wat betreft die programmatuur, de (licentie) voorwaarden van desbetreffende derden in de verhouding tussen Odyssee.one en klant van toepassing zijn, met terzijdestelling van de daarvan afwijkende bepalingen in deze algemene voorwaarden, mits de toepasselijkheid van de (licentie) voorwaarden van die derden door Odyssee.one schriftelijk aan klant is medegedeeld en die voorwaarden bovendien vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan klant zijn verstrekt. In afwijking van voorgaande zin komt aan klant geen beroep toe op een nalaten van Odyssee.one om te voldoen aan voornoemde informatieverplichting, indien klant een partij betreft als bedoeld in artikel 6:235 lid 1 of lid 3 BW.
38.2 Indien en voor zover de bedoelde voorwaarden van derden in de verhouding tussen klant en Odyssee.one om welke reden dan ook geacht worden niet van toepassing te zijn of buiten toepassing worden verklaard, geldt het bepaalde in deze algemene voorwaarden onverkort.

Hoofdstuk 5. Ontwikkeling programmatuur, websites, webshops

De bepalingen in dit hoofdstuk ‘Ontwikkeling programmatuur, websites, webshops’ zijn, naast de Algemene Bepalingen en de bepalingen van het hoofdstuk ‘Dienstverlening’, van toepassing indien Odyssee.one programmatuur en/of een website en/of webshops ten behoeve van klant ontwerpt en/of ontwikkelt en eventueel de programmatuur en/of website en/of webshop installeert.

Art. 39 Specificaties en ontwikkeling van programmatuur/website/webshop
39.1 Indien niet reeds vóór of bij het aangaan van de overeenkomst specificaties of een ontwerp van de te ontwikkelen programmatuur of website en/of webshop aan Odyssee.one zijn verstrekt, zullen partijen in goed overleg schriftelijk specificeren welke programmatuur of website en/of webshop ontwikkeld zal worden en op welke manier de ontwikkeling zal geschieden.
39.2 Odyssee.one zal de programmatuur en/of website en/of webshop met zorg ontwikkelen, één en ander met inachtneming van de uitdrukkelijk overeengekomen specificaties of het ontwerp en – in voorkomend geval – met inachtneming van de met klant schriftelijk overeengekomen projectorganisatie, methoden, technieken en/of procedures. Alvorens met de ontwikkelwerkzaamheden aan te vangen, kan leverancier verlangen dat klant zich schriftelijk akkoord verklaart met de specificaties of het ontwerp.
39.3 Indien partijen een ontwikkelmethode gebruiken die zich kenmerkt door het uitgangspunt dat het ontwerpen en/of ontwikkelen van (onderdelen van) de programmatuur of website en/of webshop op iteratieve wijze geschiedt (bijvoorbeeld Scrum), aanvaarden partijen dat de werkzaamheden bij aanvang niet zullen worden verricht op basis van volledige of volledig uitgewerkte specificaties en tevens dat specificaties, welke al dan niet bij aanvang van de werkzaamheden zijn overeengekomen, tijdens de uitvoering van de overeenkomst in goed overleg kunnen worden aangepast met inachtneming van de projectaanpak die bij de desbetreffende ontwikkelmethode behoort. Partijen zullen tijdens de uitvoering van de overeenkomst gezamenlijk in goed overleg beslissingen nemen met betrekking de specificaties die voor de volgende fase van het project (bijvoorbeeld een ’time-box’) en/of voor de volgende deelontwikkeling gelden. Klant aanvaardt het risico dat de programmatuur en/of de website en/of webshop niet noodzakelijkerwijs aan alle specificaties zullen beantwoorden. Klant zal zorg dragen voor een permanente, actieve en door de organisatie van klant gedragen inbreng en medewerking van relevante eindgebruikers, onder meer ten aanzien van het testen en ten aanzien van (nadere) besluitvorming. Klant garandeert dat de door hem ingezette medewerkers welke worden benoemd in sleutelposities, beschikken over de voor deze positie benodigde beslissingsbevoegdheden. Klant waarborgt voortvarendheid van de door hem tijdens de uitvoering van de overeenkomst te nemen voortgangsbeslissingen. Bij gebreke van tijdige en duidelijke voortgangsbeslissingen van de zijde van klant conform de projectaanpak die bij de desbetreffende ontwikkelmethode behoort, is Odyssee.one gerechtigd – doch niet verplicht – de naar zijn oordeel passende beslissingen te nemen.
39.4 Indien partijen gebruik maken van een ontwikkelmethode zoals bedoeld in artikel 39.3, dan is het bepaalde in artikel 33.1, artikel 33.4 tot en met 33.8 en artikel 37.1 niet van toepassing. Klant aanvaardt de programmatuur en/of website en/of webshop in de staat waarin deze zich op het moment van het einde van de laatste ontwikkelfase bevindt (‘as is, where is’). Odyssee.one is na de laatste ontwikkelfase niet gehouden tot herstel van fouten, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen.
39.5 Bij gebreke van specifieke afspraken daaromtrent zal Odyssee.one de ontwerp- en/of ontwikkelwerkzaamheden binnen een redelijke, door hem te bepalen termijn na het aangaan van de overeenkomst aanvangen.
39.6 Desgevraagd zal klant Odyssee.one in de gelegenheid stellen de werkzaamheden buiten de gebruikelijke werkdagen en werktijden op kantoor of locatie van klant te verrichten.
39.7 In de prestatieverplichtingen van Odyssee.one ten aanzien van de ontwikkeling van een website en/of webshop zijn niet begrepen het ter beschikking stellen van een zogeheten ‘content management systeem’.
39.8 In de prestatieverplichtingen van Odyssee.one zijn niet begrepen het onderhoud van de programmatuur en/of de website en/of webshop, en/of het verlenen van ondersteuning (support) aan gebruikers en/of beheerders daarvan. Indien in afwijking van het vorenstaande door Odyssee.one tevens onderhoud en/of ondersteuning verleend moet worden, kan Odyssee.one verlangen dat klant daarvoor een separate schriftelijke overeenkomst aangaat. Deze werkzaamheden worden separaat tegen de gebruikelijke tarieven van Odyssee.one in rekening gebracht.

Art. 40 Aflevering, installatie en acceptatie
40.1 Het bepaalde in artikel 32 inzake aflevering en installatie is van overeenkomstige toepassing.
40.2 Tenzij Odyssee.one op grond van de overeenkomst de programmatuur en/of website en/of webshop op zijn eigen computersysteem ten behoeve van klant zal ‘hosten’, zal Odyssee.one de website en/of webshop op een door hem te bepalen informatiedrager en in een door hem te bepalen vorm aan klant afleveren dan wel online aan klant voor aflevering beschikbaar stellen.
40.3 Het bepaalde in artikel 33 van deze algemene voorwaarden inzake acceptatie is van overeenkomstige toepassing.

Art. 41 Gebruiksrecht
41.1 Odyssee.one stelt de in opdracht van klant ontwikkelde programmatuur en/of website en/of webshop en de eventueel daarbij behorende gebruikersdocumentatie voor gebruik aan klant ter beschikking.
41.2 Slechts indien dit schriftelijk is overeengekomen, zal de broncode van de programmatuur en de bij de ontwikkeling van de programmatuur gemaakte technische documentatie aan klant ter beschikking worden gesteld, in welk geval klant gerechtigd zal zijn wijzigingen in de programmatuur aan te brengen.
41.3 Odyssee.one is niet gehouden tot terbeschikkingstelling van de voor het gebruik en/of onderhoud van de programmatuur benodigde hulpprogrammatuur en programma- of databibliotheken.
41.4 Het bepaalde in artikel 31 inzake gebruiksrecht en gebruiksbeperkingen is van overeenkomstige toepassing.
41.5 Slechts indien uit de inhoud van de schriftelijke overeenkomst uitdrukkelijk blijkt dat alle ontwerp- en ontwikkelkosten volledig en uitsluitend door klant worden gedragen, gelden – zulks in afwijking van het bepaalde in artikel 41.4 – voor klant geen beperkingen in het recht tot gebruik van de programmatuur en/of website en/of webshop.

Art. 42 Vergoeding
42.1 Bij gebreke van een overeengekomen betalingsschema zijn alle bedragen die betrekking hebben op het ontwerpen en ontwikkelen van programmatuur en/of websites en/of webshops telkens per kalendermaand achteraf verschuldigd.
42.2 In de prijs voor de ontwikkelwerkzaamheden is tevens de vergoeding voor het recht tot gebruik van de programmatuur of website en/of webshop gedurende de looptijd van de overeenkomst begrepen.
42.3 In de vergoeding voor de ontwikkeling van de programmatuur is niet begrepen een vergoeding voor de door klant benodigde hulpprogrammatuur en programma- en databibliotheken, eventuele installatiediensten en eventuele aanpassing en/of onderhoud van de programmatuur. Evenmin is in de vergoeding begrepen het verlenen van ondersteuning (support) aan gebruikers ervan.

Art. 43 Garantie
43.1 Het bepaalde in artikel 37 inzake garantie is van overeenkomstige toepassing.
43.2 Odyssee.one staat er niet voor in dat de door hem ontwikkelde website goed werkt in samenhang met alle soorten of nieuwe versies van webbrowsers en eventuele andere programmatuur. Odyssee.one staat er evenmin voor in dat de website goed werkt in samenhang met alle soorten apparatuur.

Hoofdstuk 6. Onderhoud van programmatuur en support

Art. 44 Toepasselijkheid
De bepalingen in dit hoofdstuk ‘Onderhoud van programmatuur en support’ zijn, naast de Algemene Bepalingen en de in hoofdstuk 5 opgenomen voorwaarden, van toepassing indien Odyssee.one onderhoudswerkzaamheden, support of gerelateerde diensten levert met betrekking tot programmatuur, websites, apps of andere ICT-oplossingen.

Art. 45 Definities en reikwijdte
45.1 Onder ‘onderhoud’ wordt verstaan het signaleren, analyseren en verhelpen van fouten (bugs), het voorkomen van storingen door updates en upgrades, en het uitvoeren van preventieve controles conform door Odyssee.one gehanteerde specificaties.
45.2 Onder ‘support’ wordt verstaan het bieden van ondersteuning aan klant voor het gebruik van programmatuur of systemen, waaronder het beantwoorden van vragen, het geven van advies en het begeleiden bij incident- en problemmanagement.

Art. 46 Onderhouds- en supportwerkzaamheden
46.1 Odyssee.one voert onderhouds- en supportwerkzaamheden uit op basis van een inspanningsverplichting, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
46.2 Onderhoudsverzoeken dient klant schriftelijk in te dienen met een duidelijke omschrijving van de geconstateerde fout of het probleem. Odyssee.one streeft naar reactietijden conform de tussen partijen schriftelijk vastgelegde serviceniveaus.
46.3 Updates en upgrades die noodzakelijk zijn om de programmatuur of systemen up-to-date en veilig te houden, worden door Odyssee.one aangeboden volgens het in de overeenkomst beschreven release- en updatebeleid.

Art. 47 Beschikbaarheid en service levels
47.1 Indien een service level agreement (SLA) is overeengekomen, gelden de daarin gespecificeerde beschikbaarheidspercentages, reactietijden en oplostermijnen.
47.2 Zonder SLA biedt Odyssee.one support op basis van ‘best effort’ tijdens de in de overeenkomst aangegeven servicedagen en -uren. Buiten deze uren kan Odyssee.one support verlenen tegen de overeengekomen avond-, weekend- of nachttarieven, mits dit vooraf schriftelijk is bevestigd.
47.3 Aangekondigde onderhoudsvensters en gebeurtenissen buiten de invloedssfeer van Odyssee.one (zoals overmacht en storingen bij derden) worden niet meegerekend bij de berekening van beschikbaarheid.

Art. 48 Vergoedingen
48.1 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn alle vergoedingen voor onderhoud en support per kalendermaand vooraf verschuldigd.
48.2 De onderhouds- en supportvergoedingen blijven verschuldigd gedurende de in de overeenkomst overeengekomen looptijd, ook als klant tijdelijk geen gebruikmaakt van de diensten.
48.3 Indien onderhoudswerkzaamheden buiten de reguliere servicedagen en -uren plaatsvinden, zijn klant de overeengekomen spoed- en oncall-tarieven verschuldigd.

Art. 49 Uitval en escalatie
49.1 Bij ernstige storingen die de bedrijfsvoering van klant aanzienlijk belemmeren, kan klant de incidentrespons van Odyssee.one escaleren conform de in de SLA of overeenkomst beschreven escalatieprocedure.
49.2 Odyssee.one meldt klant onverwijld over de oorzaak, voortgang en verwachte hersteltijd van uitval, en neemt alle redelijke maatregelen om de dienstverlening zo spoedig mogelijk te hervatten.

Art. 50 Einde onderhouds- en supportverplichtingen
50.1 Bij beëindiging van de onderhouds- of supportovereenkomst eindigen alle dienstverleningsverplichtingen van Odyssee.one, behoudens lopende werkzaamheden die na beëindiging zijn afgesproken in een overgangsregeling.
50.2 Na beëindiging draagt Odyssee.one, voor zover technisch mogelijk, kennis en documentatie over aan klant om de continuïteit van onderhoud en support door een derde partij te waarborgen.

Hoofdstuk 7. Advisering en consultancy

Art. 51 Toepasselijkheid
De bepalingen in dit hoofdstuk ‘Advisering en consultancy’ zijn, naast de Algemene Bepalingen en de bepalingen in hoofdstuk 6, van toepassing indien Odyssee.one advisering, consultancy of andere kennisdiensten levert.

Art. 52 Uitvoering advies- en consultancydiensten
52.1 Odyssee.one verricht advies- en consultancydiensten op basis van een inspanningsverplichting, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Klant erkent dat de kwaliteit en doorlooptijd van de dienstverlening mede afhankelijk zijn van de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de door klant verstrekte informatie en de medewerking van klant en relevante derden.
52.2 De dienstverlening vindt plaats op de in de overeenkomst overeengekomen wijze en binnen de overeengekomen termijnen, of, bij gebrek daarvan, binnen redelijke termijnen.
52.3 Indien klant aanvullende werkzaamheden of wijzigingen in de scope wenst, gelden de bepalingen over meerwerk uit hoofdstuk 12.

Art. 53 Rapportage en terugkoppeling
53.1 Odyssee.one informeert klant periodiek over de voortgang en bevindingen via de in de overeenkomst vastgelegde rapportagemomenten en -formats. Rapportages bevatten analyses, conclusies en, voor zover van toepassing, concrete aanbevelingen voor vervolgstappen.
53.2 Klant draagt zorg voor interne verspreiding en afstemming van de door Odyssee.one verstrekte rapportages en stelt Odyssee.one op de hoogte van relevante reacties of besluiten die voortvloeien uit de rapportages.

Art. 54 Vertrouwelijkheid van adviezen
54.1 Klant gebruikt adviezen, rapporten en andere vertrouwelijke informatie uitsluitend voor eigen interne doeleinden. Openbaarmaking aan derden, volledige of gedeeltelijke reproductie, en verspreiding is slechts toegestaan met voorafgaande schriftelijke toestemming van Odyssee.one.

Art. 55 Vergoeding consultancy- en adviesdiensten
55.1 De vergoeding voor advies- en consultancydiensten is vastgelegd in de overeenkomst. Bij gebreke van een specifiek betalingsschema gelden de gebruikelijke tarieven van Odyssee.one.
55.2 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen zijn de vergoedingen per kalendermaand achteraf verschuldigd.
55.3 Reiskosten en overige onkosten van de door Odyssee.one ingezette adviseurs worden gefactureerd volgens de in de overeenkomst omschreven onkostenregeling of, bij gebrek daaraan, volgens de gebruikelijke regels en tarieven van Odyssee.one.

Hoofdstuk 8. Detacheringdiensten

Art. 56 Toepasselijkheid
De bepalingen in dit hoofdstuk ‘Detacheringdiensten’ zijn, naast de Algemene Bepalingen en de bepalingen in hoofdstukken 6 en 7, van toepassing indien Odyssee.one medewerkers ter beschikking stelt aan klant voor tijdelijke inzet onder leiding en toezicht van klant.

Art. 57 Inzet van medewerkers
57.1 Odyssee.one stelt de in de overeenkomst genoemde medewerker(s) aan klant ter beschikking om onder leiding en toezicht van klant werkzaamheden te verrichten. De resultaten van deze werkzaamheden zijn voor risico van klant.
57.2 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, is de medewerker veertig uur per week beschikbaar tijdens de in de overeenkomst vastgelegde werkdagen en -tijden van Odyssee.one.

Art. 58 Verantwoordelijkheden klant
58.1 Klant zorgt voor een veilige werkplek en de benodigde faciliteiten, waaronder een werkruimte, computer- en netwerkvoorzieningen, en alle licenties en software die benodigd zijn voor de werkzaamheden.
58.2 Klant informeert Odyssee.one tijdig over voorgenomen tijdelijke sluitingen of andere omstandigheden die de bereikbaarheid van de medewerker beïnvloeden.

Art. 59 Vervanging van medewerkers
59.1 Odyssee.one is gerechtigd medewerkers te vervangen door anderen met gelijkwaardige kwalificaties. Odyssee.one stelt klant vooraf in kennis van de voorgenomen vervanging en de redenen daaromtrent.
59.2 Indien de vervanging het gevolg is van omstandigheden die aan Odyssee.one zijn toe te rekenen en klant heeft gegronde bezwaren, zal Odyssee.one in overleg een passende vervanger aandragen.

Art. 60 Overuren en reistijd
60.1 Indien de medewerker op verzoek van klant werkzaamheden verricht buiten de reguliere werktijden of meer uren maakt dan overeengekomen, is klant het overeengekomen overwerktarief of, bij gebrek daaraan, het gebruikelijke tarief van Odyssee.one verschuldigd.
60.2 Reiskosten en -tijd worden in rekening gebracht conform de in de overeenkomst vastgelegde regeling of, bij gebrek daaraan, de gebruikelijke tarieven van Odyssee.one.

Art. 61 Loonbelasting en sociale zekerheidsafdracht
61.1 Odyssee.one draagt zorg voor de afdracht van loonbelasting, premies voor sociale verzekeringen en andere wettelijk voorgeschreven bijdragen voor de ter beschikking gestelde medewerker.
61.2 Odyssee.one vrijwaart klant tegen aanspraken van belasting- of socialezekerheidsinstanties met betrekking tot deze afdrachten, mits klant Odyssee.one onverwijld schriftelijk informeert over het bestaan en de inhoud van de aanspraak en volledige medewerking verleent bij de afhandeling.

Art. 62 Aansprakelijkheid bij detachering
62.1 Odyssee.one is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door de medewerker tijdens de uitvoering van werkzaamheden, voor zover klant op grond van toepasselijke wetgeving aansprakelijk kan worden gesteld voor het handelen van ingeleende werknemers (inlenersaansprakelijkheid).
62.2 Klant vrijwaart Odyssee.one voor alle aanspraken van derden, waaronder de ter beschikking gestelde medewerker, die voortvloeien uit de arbeids- of opdrachtrelatie tussen Odyssee.one en de medewerker.

Hoofdstuk 9. Opleidingen en trainingen

Art. 63 Toepasselijkheid
De bepalingen in dit hoofdstuk ‘Opleidingen en trainingen’ zijn, naast de Algemene Bepalingen en de eerder opgenomen hoofdstuk-specifieke bepalingen, van toepassing indien Odyssee.one opleidingen, cursussen, workshops of trainingsprogramma’s aanbiedt.

Art. 64 Aanmelding en deelname
64.1 Klant of deelnemer meldt zich schriftelijk of via het door Odyssee.one gehanteerde inschrijvingsformulier aan voor de betreffende opleiding of training. De aanmelding is bindend na schriftelijke bevestiging door Odyssee.one.
64.2 Odyssee.one houdt een deelnemerslijst bij. Elke deelnemer dient zorg te dragen voor de juistheid van de verstrekte persoonsgegevens en tijdig te melden indien gegevens wijzigen of aanvullende informatie nodig is.

Art. 65 Annulering en no-show
65.1 Annuleringen door klant of deelnemer zijn kosteloos mogelijk tot 14 kalenderdagen voor aanvang van de opleiding of training.
65.2 Bij annulering tussen 14 en 7 kalenderdagen voor aanvang brengt Odyssee.one 50% van de cursusprijs in rekening.
65.3 Bij annulering binnen 7 kalenderdagen voor aanvang of bij niet verschijnen (‘no-show’) is de volledige cursusprijs verschuldigd.

Art. 66 Uitvoering trainingen
66.1 De door Odyssee.one aangeboden trainingen worden uitgevoerd op de in de overeenkomst of in de cursusbeschrijving aangegeven datum(en), tijd(en) en locatie(s) of via het overeengekomen online platform.
66.2 Odyssee.one behoudt zich het recht voor de training te verplaatsen of te annuleren bij onvoldoende deelnemers of onvoorziene omstandigheden. In dat geval wordt klant geïnformeerd en biedt Odyssee.one de keuze tussen een alternatieve datum of volledige restitutie van het betaalde cursusgeld.

Art. 67 Materiaal en certificering
67.1 Odyssee.one verstrekt de benodigde trainingsmaterialen in fysieke of digitale vorm, zoals deelnemershandleidingen, presentaties en oefenbestanden.
67.2 Na succesvolle afronding van de opleiding of training ontvangt de deelnemer een bewijs van deelname of certificaat, conform de in de cursusomschrijving vermelde voorwaarden.

Art. 68 Vergoeding opleidingen en trainingen
68.1 De cursusprijzen zijn opgenomen in de cursusbeschrijving of overeenkomst. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn alle bedragen per kalendermaand vooraf verschuldigd of vóór aanvang van de training te voldoen.
68.2 In de cursusprijzen zijn exclusief inbegrepen: reis-, verblijf- en examenkosten, tenzij nadrukkelijk anders vermeld.

Art. 69 Aansprakelijkheid en annulering door Odyssee.one
69.1 Odyssee.one is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade als gevolg van deelname aan opleidingen of trainingen, behoudens in geval van opzet of grove schuld van de bedrijfsleiding van Odyssee.one.
69.2 Bij annulering van de training door Odyssee.one wegens overmacht of onvoldoende deelnemers ontvangt klant de keuze tussen een alternatieve datum of volledige terugbetaling van het betaalde cursusgeld.

Hoofdstuk 10. Hostingdiensten

Art. 70 Toepasselijkheid
De bepalingen in dit hoofdstuk ‘Hostingdiensten’ zijn, naast de Algemene Bepalingen en de bepalingen van hoofdstuk 2 ‘Dienstverlening’, van toepassing indien Odyssee.one hostingdiensten levert, waaronder webhosting, cloud hosting, dedicated servers of collocatiediensten.

Art. 71 Hostingovereenkomst
71.1 Odyssee.one stelt klant hostingdiensten ter beschikking conform de in de overeenkomst gespecificeerde technische specificaties, zoals opslagcapaciteit, bandbreedte, databases en e-mailaccounts.
71.2 Odyssee.one heeft het recht de infrastructuur en technische omgeving waarin de hostingdiensten worden geleverd, te wijzigen, mits de functionaliteit en prestaties voor klant gelijkwaardig blijven.

Art. 72 Gebruik en beperkingen
72.1 Klant mag de hostingdiensten uitsluitend gebruiken voor legale doeleinden en mag geen inbreuk maken op rechten van derden.
72.2 Het is klant niet toegestaan:
a) de hostingdiensten te gebruiken voor illegale activiteiten, spam, malware verspreiding of andere activiteiten die schade kunnen toebrengen aan de infrastructuur van Odyssee.one of derden;
b) de diensten zodanig te gebruiken dat deze de stabiliteit, veiligheid of prestaties van de systemen van Odyssee.one of andere gebruikers negatief beïnvloeden;
c) toegang te verkrijgen tot systemen, servers of accounts waartoe klant niet gerechtigd is.

Art. 73 Beschikbaarheid en onderhoud
73.1 Odyssee.one streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van de hostingdiensten. Indien een Service Level Agreement is overeengekomen, gelden de daarin vastgelegde beschikbaarheidspercentages.
73.2 Odyssee.one kan de diensten tijdelijk onderbreken voor preventief onderhoud, updates of reparaties. Geplande onderbrekingen worden waar mogelijk aangekondigd en uitgevoerd buiten piekuren.

Art. 74 Back-ups en gegevensherstel
74.1 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is klant zelf verantwoordelijk voor het maken van back-ups van zijn gegevens en bestanden.
74.2 Indien Odyssee.one back-upservices levert, gebeurt dit volgens de in de overeenkomst vastgelegde frequentie en bewaartermijnen. Odyssee.one garandeert niet de volledigheid of bruikbaarheid van back-ups voor gegevensherstel.

Art. 75 Beveiliging
75.1 Odyssee.one treft redelijke beveiligingsmaatregelen ter bescherming van de hostinginfrastructuur. Klant blijft zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van zijn eigen systemen, applicaties en toegangsgegevens.
75.2 Klant stelt Odyssee.one onverwijld in kennis van (vermoedelijke) beveiligingsincidenten die verband houden met de hostingdiensten.

Art. 76 Dataverkeer en resourceverbruik
76.1 Indien klant de overeengekomen limieten voor dataverkeer, opslagcapaciteit of andere resources overschrijdt, kan Odyssee.one aanvullende kosten in rekening brengen conform de in de overeenkomst opgenomen tarieven.
76.2 Bij structurele overschrijding van resourcelimieten kan Odyssee.one voorstellen de overeenkomst aan te passen naar een geschikter hostingpakket.

Art. 77 Migratie en beëindiging
77.1 Bij beëindiging van de hostingovereenkomst assisteert Odyssee.one, tegen vergoeding, bij de migratie van gegevens naar een andere hostingprovider, mits dit technisch mogelijk is.
77.2 Na beëindiging worden alle gegevens en bestanden verwijderd binnen 30 dagen, tenzij klant tijdig andere afspraken heeft gemaakt voor gegevensoverdracht.

Art. 78 Vergoeding hostingdiensten
78.1 Hostingvergoedingen zijn, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, per kalendermaand vooraf verschuldigd.
78.2 Kosten voor overschrijding van resourcelimieten en aanvullende diensten worden maandelijks achteraf gefactureerd.

Hoofdstuk 11. Koop van apparatuur

Art. 79 Toepasselijkheid
De bepalingen in dit hoofdstuk ‘Koop van apparatuur’ zijn, naast de Algemene Bepalingen en de hoofdstuk-‘Dienstverlening’, van toepassing indien Odyssee.one apparatuur levert aan klant, zoals servers, werkstations, netwerkcomponenten of randapparatuur.

Art. 80 Aanbieding en koopovereenkomst
80.1 Een koopovereenkomst komt tot stand na schriftelijke opdrachtbevestiging door Odyssee.one. Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
80.2 Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van door of namens hem aan Odyssee.one verstrekte gegevens waarop Odyssee.one zijn aanbieding heeft gebaseerd.

Art. 81 Prijs en betaling
81.1 Alle prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen. Betaling dient te geschieden in euro’s volgens de in de offerte of factuur vermelde betalingscondities.
81.2 Bij ontbreken van een betalingsschema is de koopprijs binnen 30 dagen na factuurdatum verschuldigd. Bij niet-tijdige betaling is klant wettelijke handelsrente verschuldigd zonder nadere ingebrekestelling.

Art. 82 Levering en eigendomsoverdracht
82.1 Levering geschiedt ‘ex works’ magazijn van Odyssee.one, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
82.2 Het risico van verlies of beschadiging gaat over op klant bij aflevering.
82.3 Het eigendom van de geleverde apparatuur blijft bij Odyssee.one totdat volledige betaling is ontvangen.

Art. 83 Installatie en inbedrijfstelling
83.1 Indien installatie en inbedrijfstelling zijn overeengekomen, verricht Odyssee.one deze werkzaamheden tegen de in de overeenkomst vastgelegde voorwaarden.
83.2 Klant draagt zorg voor de benodigde faciliteiten en medewerking, inclusief stroomvoorziening, netwerktoegang en fysieke toegang tot de locatie.

Art. 84 Garantie op apparatuur
84.1 Odyssee.one verleent de garantietermijn van de fabrikant of leverancier, dan wel indien dit langer is, een garantietermijn van 12 maanden na aflevering.
84.2 Garantie omvat uitsluitend het kosteloos herstellen of vervangen van defecte onderdelen, mits defecten niet het gevolg zijn van onoordeelkundig gebruik, onjuiste installatie, onjuiste bediening of externe factoren.
84.3 Klant dient defecten binnen redelijke termijn na ontdekking schriftelijk te melden.

Art. 85 Onderhoud en service
85.1 Na afloop van de garantietermijn biedt Odyssee.one tegen vergoeding onderhouds- en servicecontracten aan conform hoofdstuk 6.
85.2 Onderhoudscontracten worden schriftelijk vastgelegd en bevatten afspraken over responstijden, beschikbaarheid en vergoedingen.

Art. 86 Retourbeleid en herroepingsrecht
86.1 Klant kan apparatuur niet zonder meer retourneren, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Defecte apparatuur kan worden geretourneerd volgens de retourprocedure van Odyssee.one of de fabrikant.
86.2 Indien van toepassing, geldt het herroepingsrecht van 14 dagen voor consumenten conform de wet, mits de apparatuur ongebruikt en in originele verpakking is geretourneerd.

Art. 87 Aansprakelijkheid apparatuur
87.1 Odyssee.one is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade door defecte apparatuur.
87.2 De aansprakelijkheid voor directe schade door non-conformiteit van apparatuur is beperkt tot reparatie, vervanging of teruggave van de koopprijs naar keuze van Odyssee.one.

Art. 88 Toepasselijk recht en geschillen
88.1 Op koopovereenkomsten is Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.
88.2 Geschillen worden bij voorkeur via ICT-mediation beslecht, dan wel voorgelegd aan de bevoegde rechter in Den Haag.

Art. 89 Wijziging voorwaarden
89.1 Odyssee.one kan deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden minimaal veertien dagen voor inwerkingtreding schriftelijk aangekondigd.
89.2 Indien klant niet binnen deze termijn schriftelijk bezwaar maakt, gelden de wijzigingen als akkoord.

Art. 90 Nietigheid
90.1 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen zullen dan zoveel mogelijk een vervangende bepaling overeenkomen die de strekking benadert.

Hoofdstuk 12. Huur van apparatuur

Art. 91 Toepasselijkheid
De bepalingen in dit hoofdstuk ‘Huur van apparatuur’ zijn, naast de Algemene Bepalingen en hoofdstuk 11, van toepassing indien Odyssee.one apparatuur aan klant verhuurt.

Art. 92 Huurovereenkomst
92.1 Een huurovereenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door Odyssee.one van de huuraanvraag van klant.
92.2 De huurovereenkomst bevat een specificatie van de gehuurde apparatuur, de huurperiode, huurprijs en leveringsvoorwaarden.

Art. 93 Huurperiode en verlenging
93.1 De huurperiode vangt aan op de in de overeenkomst vermelde datum en loopt tot de overeengekomen einddatum.
93.2 Bij gebreke van een overeengekomen termijn is de huur aangegaan voor de standaardduur van één week, waarna stilzwijgende verlenging plaatsvindt voor dezelfde periode, tenzij uiterlijk drie werkdagen voor het einde schriftelijk opgezegd.

Art. 94 Huurprijs en betaling
94.1 De huurprijs is exclusief BTW en onkosten voor levering, installatie en afvoer, tenzij anders overeengekomen.
94.2 Betaling dient vooraf te geschieden volgens de in de overeenkomst vermelde betalingscondities. Bij niet-tijdige betaling is klant wettelijke handelsrente verschuldigd.

Art. 95 Levering en retour
95.1 Odyssee.one levert de gehuurde apparatuur af op de overeengekomen locatie. Klant draagt het risico bij aflevering ‘ex works’ magazijn Odyssee.one of bij aflevering op locatie.
95.2 Na afloop van de huurperiode retourneert klant de apparatuur in goede staat, met alle toebehoren en documentatie. Beschadigingen of vermissing worden aan klant in rekening gebracht.

Art. 96 Gebruik en onderhoud
96.1 Klant gebruikt de gehuurde apparatuur zorgvuldig en uitsluitend voor het beoogde doel.
96.2 Klein dagelijks onderhoud is voor rekening van klant. Groot onderhoud en reparaties zijn voor rekening van Odyssee.one, tenzij schade is veroorzaakt door onoordeelkundig gebruik door klant.

Art. 97 Aansprakelijkheid en verzekering
97.1 Klant is aansprakelijk voor verlies, diefstal, beschadiging of vermissing van gehuurde apparatuur gedurende de huurperiode.
97.2 Klant zal gehuurde apparatuur adequaat verzekeren tegen alle risico’s en op verzoek van Odyssee.one een verzekeringsbewijs overleggen.

Art. 98 Vervroegde beëindiging
98.1 Bij grove schuld of toerekenbare tekortkoming van klant, waaronder niet-tijdige betaling of misbruik van apparatuur, kan Odyssee.one de huurovereenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden en de apparatuur terugnemen. Kosten en schade worden in rekening gebracht.

Art. 99 Verlenging en omruiling
99.1 Verlengen van de huur kan door klant schriftelijk te verzoeken, minimaal drie werkdagen voor het einde van de lopende periode.
99.2 Odyssee.one kan, bij gelijke of hogere huurprijs, toestaan dat apparatuur tijdelijk wordt omgeruild voor gelijkwaardige vervangende apparatuur, mits beschikbaar.

Art. 100 Einde huur en overname
100.1 Bij beëindiging van de huurperiode haalt Odyssee.one de gehuurde apparatuur op of klant levert deze retour.
100.2 Indien partijen overeenkomen dat klant de apparatuur overneemt, gelden de bepalingen uit hoofdstuk 11 ‘Koop van apparatuur’, met inachtneming van de reeds betaalde huur als korting op de koopprijs.

Hoofdstuk 13. Onderhoud van apparatuur

Art. 101 Toepasselijkheid
De bepalingen in dit hoofdstuk ‘Onderhoud van apparatuur’ zijn, naast de Algemene Bepalingen en de hoofdstukken 11 en 12, van toepassing indien Odyssee.one onderhoudscontracten aanbiedt voor door Odyssee.one geleverde apparatuur of door klant zelf ingebrachte apparatuur.

Art. 102 Onderhoudsovereenkomst
102.1 Een onderhoudsovereenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door Odyssee.one van het onderhoudsaanbod. De overeenkomst specificeert de apparatuur, het onderhoudsniveau, reactietijden en vergoedingen.
102.2 De looptijd van de onderhoudsovereenkomst wordt schriftelijk vastgelegd. Stilzwijgende verlenging vindt plaats voor de overeengekomen periode, tenzij uiterlijk drie maanden voor afloop schriftelijk is opgezegd.

Art. 103 Werkzaamheden en serviceniveau
103.1 Onderhoud omvat preventief en correctief onderhoud, waaronder periodieke inspecties, kalibraties, vervanging van onderdelen op basis van slijtage en het verhelpen van storingen.
103.2 Indien een service level agreement is overeengekomen, gelden de daarin vastgelegde reactietijden, oplostermijnen en beschikbaarheidspercentages. Zonder SLA biedt Odyssee.one onderhoud op basis van ‘best effort’ tijdens de in de overeenkomst aangegeven servicedagen en -uren.

Art. 104 Verplichtingen klant
104.1 Klant draagt zorg voor vrije toegang tot de apparatuur, een veilige werkomgeving en de juiste omgevingscondities zoals temperatuur, luchtvochtigheid en stroomvoorziening.
104.2 Klant dient storingen en incidenten schriftelijk te melden met een duidelijke omschrijving van de symptomen en omstandigheden waaronder de storing zich voordoet.

Art. 105 Vergoeding onderhoud
105.1 Onderhoudsvergoedingen zijn, tenzij anders schriftelijk overeengekomen, per kalendermaand vooraf verschuldigd.
105.2 Extra werkzaamheden buiten de overeengekomen onderhoudsregeling, zoals spoedreparaties of vervanging van niet-standaard onderdelen, worden gefactureerd tegen de in de overeenkomst vastgelegde of gebruikelijke tarieven van Odyssee.one.

Art. 106 Vervangende apparatuur
106.1 Indien apparatuur niet binnen de overeengekomen oplostermijn kan worden gerepareerd, verstrekt Odyssee.one zo mogelijk tijdelijke vervangende apparatuur van gelijkwaardige specificaties.
106.2 De klant blijft aansprakelijk voor schade of verlies van vervangende apparatuur volgens de bepalingen indetachering en huur.

Art. 107 Einde onderhoud
107.1 Bij beëindiging van de onderhoudsovereenkomst stopt de onderhoudsverplichting van Odyssee.one, behoudens lopende reparatieopdrachten die door klant zijn geaccepteerd.
107.2 Odyssee.one kan na afloop van de overeenkomst, indien overeengekomen, resterende onderdelen of afgeschreven apparatuur terugnemen of afvoeren tegen de in de overeenkomst vastgelegde voorwaarden.

Art. 108 Garantie na onderhoud
108.1 Op uitgevoerde onderhouds- en reparatiewerkzaamheden biedt Odyssee.one een garantie van drie maanden na voltooiing, mits de apparatuur door klant volgens de gebruiksinstructies is bediend en er geen externe wijzigingen zijn aangebracht.
108.2 Garantie omvat uitsluitend kosten voor hernieuwde correctieve werkzaamheden en eventuele vervanging van gebrekkige onderdelen.